الاسترجاع واسترداد الأموال
*أسباب تتعلق بالجودة / طلب خاطئ :
يرجى التحقق من المنتجات والتأكد ما إذا كانت تالفة قبل فتحها.
لا تقبل Bella Color Contact Lensesالمنتجات المسترجعة التي يتم استرجاعها بواسطتك مباشرةً دون التحقق معنا أولاً.
تقبل Bella Color Contact Lenses استرداد أي منتج تم إرساله بشكل خاطئ وتتحمّل جميع تكاليف المناولة والضرائب / ضريبة القيمة المضافة وتكاليف الشحن والرسوم الجمركية بغض النظر عن المكان الذي تم إرسال الطلب إليه.
يُرجى عدم إلقاء المنتجات أو عبواتها حتى يخطرك خدمة عملاء Bella بذلك.
إن تم العثور على خلل في جودة المنتج (المنتج ممزق، تالف، غير مكتمل، منكمش وغيرها من المشاكل)، يرجى الاتصال بنا من خلال خدمة التواصل المباشر وتعبأة طلب الشكوى.
تقبل Bella Color Contact Lensesاسترجاع المنتجات واسترداد الأموال إذا تم تقديم الطلب في غضون 7 أيام من تاريخ الفاتورة وفي حالة استيفاء جميع الشروط والأحكام الأخرى.
تقبل Bella Color Contact Lenses استرداد المبلغ الكامل الذي دفعه العميل وتتحمّل جميع تكاليف جميع تكاليف الشحن و الرسوم الجمركية و الضريبية و البنكية بغض النظر عن المكان في حالة طلب العميل استرداد المبلغ بالكامل. سوف يخطرك أحد موطفي خدمة دعم العملاء لدينا فيما يتعلق بإجراءات الاسترداد.
تحتفظ Bella بالحق في استرداد المنتجات من العميل عن طريق شركة بريد سريع تابعة لجهة خارجية والتي سيتم إخطارك بها من قبل خدمة العملاء.
* أسباب أخرى :
يرجى التحقق من المنتجات والتأكد ما إذا كانت تالفة قبل فتحها.
لا تقبل Bella Color Contact Lensesالمنتجات المسترجعة التي يتم استرجاعها بواسطتك مباشرةً دون التحقق معنا أولاً.
إذا لم يكن المنتج هو ما تتوقعه / تريده بينما الطلب صحيح، فليس من الممكن طلب الاسترجاع والاستبدال.
عند استلام طلب الاسترجاع والاسترداد من قبل دعم العملاء لدينا وفحص الصور التي قدمتها بدقة؛ سيقوم أحد موظفي خدمة دعم العملاء بالاتصال بك وفقاً لذلك.
عند استلام المنتجات المسترجعة لاسترداد الأموال، سيقوم أحد موظفي خدمة دعم العملاء بإعلامك بإجراءات الاسترداد ورسوم المناولة.
يتحمل العملاء جميع تكاليف المناولة والضرائب / ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية وتكاليف الشحن بغض النظر عن المكان في حال قامت Bella Color Contact Lenses بالموافقة على طلب الاسترجاع.
لا يمكن استرجاع المنتجات الممزقة أو التالفة أو غير المكتملة أو المنكمشة إلا إذا قدّمت دليلاّ بخلاف ذلك.
إذا طلبت استرجاع واسترداد قيمة المنتجات أثناء تجهيز طلبك ولم يتم شحنها بعد، ستنفذ Bella Color Contact Lenses عملية الاسترجاع على الفور. وسيقوم أحد موظفي خدمة دعم العملاء بإعلامك بذلك بعد تلقي طلب الاسترجاع واسترداد الأموال عبر الإنترنت.
Bella Color Contact Lenses غير مسؤولة عن تلف المنتجات المسترجعة أو عن تعرّضها لحالات أخرى بعد أن تكون قد قدّمت جميع الأدلة بأنك أرسلتها في حالتها الأصلية.
تحتفظ Bella Color Contact Lenses بحق الرفض في استرجاع المنتجات في فترات العروض الترويجية. وهذا ينطبق على شراء المنتجات التي تشمل منتجات إضافية.
Bella Color Contact Lenses غير مسؤولة عن شركة البريد السريع التي يختار العميل استخدامها لاسترجاع الطلب.
يجب تقديم طلب الاسترجاع والاسترداد في غضون 7 أيام من تاريخ تسليم الطلب.
في حالة استرداد المبالغ يتم: خصم مبلغ 0.500 فلس (نصف ديناركويتي) من اجمالي الفاتورة التي تم دفعها بواسطة بطاقة الدفع المسبقة.
و خصم 3% من اجمالي الفاتورة التي تم دفعها بواسطة بطاقة الائتمان.
لعملاء دولة الكويت، سيتم إضافة مبلغ إضافي قدره 2.00 دينار كويتي (دينار ونصف دينار كويتي) تكلفة التوصيل.
نصائح حول الاسترجاع والاستبدال
نوصي بأن يطلب العملاء من شركة البريد السريع الخاصة بهم تقديم دليل على التسليم بمجرد تسليمهم المنتجات بشكل آمن إلى أحد متاجر Bella Color Contact Lenses.
يرجى عدم تغليف المنتج عند ارجاعه وتسليمه بعناية إلى شركة الشحن التي تختارها والسماح لهم بالتعامل مع التعبئة.
إن اكتشف قسم مراقبة الجودة في Bella Color Contact Lenses أن المنتجات المسترجعة تبدو غير أصلية، فسنرفض الاستبدال ، و سيتم ملاحقة العميل باتخاذ الاجراءات القانونية الازمة.