الاسترجاع والاستبدال
* أسباب تتعلق بالجودة / طلب خاطئ :
يرجى التحقق من المنتجات والتأكد ما إذا كانت تالفة قبل فتحها.
تقبل Bella Color Contact Lensesاستبدال أي منتج تم إرساله بشكل خاطئ وتتحمّل جميع تكاليف الشحن و الرسوم الجمركية و الضريبية و البنكية بغض النظر عن المكان الذي تم إرسال الطلب إليه.
لا تقبل Bella Color Contact Lensesالمنتجات المسترجعة التي يتم استرجاعها بواسطتك مباشرةً دون التحقق معنا أولاً.
يُرجى عدم إلقاء المنتجات أو عبواتها قبل معالجة المشكلة.
إن تم العثور على خلل في جودة المنتج (المنتج ممزق، تالف، غير مكتمل، منكمش وغيرها من المشاكل)، يرجى الاتصال بنا من خلال خدمة التواصل المباشر وتعبأة طلب الشكوى.
تقبل Bella Color Contact Lensesاستبدال المنتجات بأخرى إذا تم تقديم الطلب في غضون 15 يوماً من تاريخ الفاتورة وفي حالة استيفاء جميع الشروط والأحكام الأخرى.
تتحمل Bella Color Contact Lenses جميع تكاليف الشحن و الرسوم الجمركية و الضريبية و البنكية بغض النظر عن المكان في حال تمت الموافقة من قبل Bella Color Contact Lenses على الاستبدال.
تحتفظ Bella Color Contact Lenses بالحق في استرداد المنتجات من العميل عن طريق شركة بريد سريع تابعة لجهة خارجية والتي سيتم إخطارك بها عن طريق خدمة العملاء.
* أسباب أخرى:
يرجى التحقق من المنتجات والتأكد ما إذا كانت تالفة قبل فتحها.
لا تقبل Bella Color Contact Lensesالمنتجات المسترجعة التي يتم استرجاعها بواسطتك مباشرةً دون التحقق معنا أولاً.
إذا لم يكن المنتج هو ما تتوقعه / تريده بينما الطلب صحيح، فليس من الممكن طلب الاسترجاع والاستبدال.
عند استلام طلب الاسترجاع والاستبدال من قبل خدمة العملاء لدينا وفحص الصور التي قدمتها بدقة؛ سيتصل بك أحد موظفي خدمة العملاء وفقاً لذلك.
عند استلام المنتجات المسترجعة لاستبدالها، سيقوم أحد موظفي خدمة دعم العملاء بإعلامك بإجراءات الاستبدال ورسوم الشحن.
يتحمل العملاء جميع تكاليف الشحن والرسوم الجمركية والضريبية والبنكية بغض النظر عن المكان في حال قامت Bella Color Contact Lenses بالموافقة على طلب الاستبدال.
لا يمكن استبدال المنتجات الممزقة أو التالفة أو غير المكتملة أو المنكمشة إلا إذا قدّمت دليلاّ بخلاف ذلك.
إذا طلبت استبدال المنتجات أثناء تجهيز طلبك ولم يتم شحنها بعد، ستنفذ Bella Color Contact Lenses عملية الاستبدال على الفور. وسيقوم أحد موظفي خدمة العملاء بإعلامك بذلك بعد تلقي طلب الاستبدال عبر الإنترنت.
Bella Color Contact Lenses غير مسؤولة عن تلف المنتجات المسترجعة أو عن تعرّضها لحالات أخرى بعد أن تكون قد قدّمت جميع الأدلة بأنك أرسلتها في حالتها الأصلية.
تحتفظ Bella Color Contact Lenses بحق الرفض في استبدال المنتجات في فترات العروض الترويجية. وهذا ينطبق على شراء المنتجات التي تشمل منتجات إضافية.
Bella Color Contact Lenses غير مسؤولة عن شركة البريد السريع التي يختار العميل استخدامها لاسترجاع الطلب.
كل طلب له الحق في خدمة واحدة فقط ما بعد البيع.
