سياسة الاستبدال واسترداد الأموال

يرجى التحقق من المنتجات والتأكد ما إذا كانت تالفة قبل فتحها.

لن يقبل استرجاع المنتج اذا كان ملصق الأمان على العلبة مخدوش أو ممسوح ضوئيا من قبل

لا تقبل Bella Color Contact Lensesالمنتجات المسترجعة التي يتم استرجاعها بواسطتك مباشرةً دون التحقق معنا أولاً.

تقبل Bella Color Contact Lenses استرداد أي منتج تم إرساله بشكل خاطئ وتتحمّل جميع تكاليف المناولة والضرائب / ضريبة القيمة المضافة وتكاليف الشحن والرسوم الجمركية بغض النظر عن المكان الذي تم إرسال الطلب إليه.

يُرجى عدم إلقاء المنتجات أو عبواتها حتى يخطرك خدمة عملاء Bella بذلك.

إن تم العثور على خلل في جودة المنتج (المنتج ممزق، تالف، غير مكتمل، منكمش وغيرها من المشاكل)، يرجى الاتصال بنا من خلال خدمة التواصل المباشر وتعبأة طلب الشكوى.

تقبل Bella Color Contact Lenses استرجاع المنتجات واسترداد الأموال إذا تم تقديم الطلب في غضون 7 أيام من تاريخ الفاتورة وفي حالة استيفاء جميع الشروط والأحكام الأخرى.

تقبل Bella Color Contact Lenses استرداد المبلغ الكامل الذي دفعه العميل وتتحمّل جميع تكاليف جميع تكاليف الشحن و الرسوم الجمركية و الضريبية و البنكية بغض النظر عن المكان في حالة طلب العميل استرداد المبلغ بالكامل. سوف يخطرك أحد موطفي خدمة دعم العملاء لدينا فيما يتعلق بإجراءات الاسترداد.

تحتفظ Bella بالحق في استرداد المنتجات من العميل عن طريق شركة بريد سريع تابعة لجهة خارجية والتي سيتم إخطارك بها من قبل خدمة العملاء.

 

يرجى التحقق من المنتجات والتأكد ما إذا كانت تالفة قبل فتحها.

لن يقبل استرجاع المنتج اذا كان ملصق الأمان على العلبة مخدوش أو ممسوح ضوئيا

لا تقبل Bella Color Contact Lensesالمنتجات المسترجعة التي يتم استرجاعها بواسطتك مباشرةً دون التحقق معنا أولاً.

إذا لم يكن المنتج هو ما تتوقعه / تريده بينما الطلب صحيح، فليس من الممكن طلب الاسترجاع والاستبدال اذا تم فتح المنتج.

عند استلام طلب الاسترجاع من قبل دعم العملاء لدينا وفحص الصور التي قدمتها بدقة؛ سيقوم أحد موظفي خدمة العملاء بالتواصل معك وفقاً لذلك.

عند استلام المنتجات المسترجعة لاسترداد الأموال، سيقوم أحد موظفي خدمة العملاء بإعلامك بإجراءات الاسترداد والمبلغ الذي سيتم استرجاعه.

في حال طلب استبدال المنتج، سيقوم أحد موظفي خدمة دعم العملاء بإعلامك بإجراءات الاستبدال ورسوم التوصيل

يتحمل العملاء جميع التكاليف من ضرائب / ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية وتكاليف الشحن بغض النظر عن المكان في حال قامت Bella Color Contact Lenses بالموافقة على طلب الاسترجاع.

لا يمكن استرجاع المنتجات الممزقة أو التالفة أو غير المكتملة أو المنكمشة إلا إذا قدّمت دليلاّ بخلاف ذلك.

إذا طلبت استبدال المنتج أو إلغاء الطلب واسترداد المبلغ أثناء تجهيز طلبك ولم يتم شحنه بعد، ستنفذ Bella Color Contact Lenses عملية الاستبدال أو الاسترجاع ، وسيقوم أحد موظفي خدمة العملاء بإعلامك بذلك.

Bella Color Contact Lenses غير مسؤولة عن تلف المنتجات المسترجعة أو عن تعرّضها لحالات أخرى بعد أن تكون قد قدّمت جميع الأدلة بأنك أرسلتها في حالتها الأصلية.

تحتفظ Bella Color Contact Lenses بحق الرفض في استرجاع المنتجات في فترات العروض الترويجية. وهذا ينطبق على شراء المنتجات التي تشمل منتجات إضافية.

Bella Color Contact Lenses غير مسؤولة عن شركة البريد السريع التي يختار العميل استخدامها لاسترجاع الطلب.

يجب تقديم طلب استرداد الأموال في غضون 7 أيام من تاريخ تسليم الطلب.

يجب تقديم طلب استبدال المنتجات بأخرى في غضون 14 يوماً من تاريخ الفاتورة وفي حالة استيفاء جميع الشروط والأحكام الأخرى.

في حالة استرداد المبالغ يتم خصم 3% بحد أقصى من اجمالي الفاتورة.

 للعملاء داخل الكويت سيتم تطبيق رسوم توصيل ٢ د.ك في حالة الاستبدال او استرجاع المنتجات

نوصي بأن يطلب العملاء من شركة البريد تقديم دليل على التسليم بمجرد تسليمهم المنتجات بشكل آمن إلى أحد متاجر Bella Color Contact Lenses.

يرجى عدم تغليف المنتج عند ارجاعه وتسليمه بعناية إلى شركة الشحن التي تختارها والسماح لهم بالتعامل مع التعبئة. 

إن اكتشف قسم مراقبة الجودة في Bella Color Contact Lenses أن المنتجات المسترجعة تبدو غير أصلية، فسنرفض الاستبدال ، و سيتم ملاحقة العميل باتخاذ الاجراءات القانونية الازمة.