سياسة الشحن
معالجة الطلبات
يتم شحن جميع الطلبات خلال ٢٤ ساعة من وقت الطلب
العطلات الرسمية (عيد الفطر، عيد الأضحى، الأيام الوطنية، يوم الجمعة، والعطلات العامة) مستثناة من أوقات الشحن والتوصيل
مناطق التوصيل والرسوم
الكويت
مدة التوصيل: خلال ٢٤ ساعة
رسوم التوصيل:
توصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز ٧.٠٠٠ دينار كويتي
في صباح الأحمد والمطلاع: توصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز ١٣.٠٠٠ دينار كويتي
دول مجلس التعاون الخليجي (GCC)
مدة التوصيل: من ٣ إلى ٥ أيام
رسوم التوصيل: توصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز ٩٨ دولار أمريكي
الولايات المتحدة، كندا، وأوروبا
مدة التوصيل: من ٥ إلى ٧ أيام
رسوم التوصيل: توصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز ٩٨ دولار أمريكي
الجمارك والرسوم
أي رسوم جمركية أو ضرائب أو أي تكاليف إضافية تُفرض أثناء عملية التوصيل تكون على عاتق العميل.
قد تتأخر الشحنات بسبب ظروف صعبة تؤثر على وقت النقل، مثل الظروف الجوية، وفحص الجمارك، وعوامل أخرى خارجة عن إرادتنا.
تحديث بشأن تعليق الإعفاء الأميركي للشحنات منخفضة القيمة
اعتبارًا من 29 أغسطس 2025، تم تعليق الإعفاء من الرسوم الجمركية للشحنات منخفضة القيمة (أقل من 800 دولار أمريكي) الواردة إلى الولايات المتحدة. وبموجب هذا التغيير، ستخضع جميع الواردات إلى الولايات المتحدة — بغضّ النظر عن قيمتها أو منشأها أو طريقة دخولها — للرسوم والضرائب الأميركية المطبَّقة، والتي قد تُحمَّل على المستلم إذا لم يقم المرسِل بدفعها مسبقًا
وقد أدّى هذا التغيير إلى زيادة كبيرة في معاملات التخليص الجمركي الرسمي، مما نتج عنه ارتفاع في أوقات المعالجة وحدوث تأخيرات، خاصةً للشحنات التي تتطلّب تدخّل جهات حكومية أخرى مثل الشحنات الخاضعة لإشراف إدارة الغذاء والدواء (FDA)